commander un médicament
avec une ordonnance de votre médecin
Ceci est une pré-commande de médicament, nous allons étudier et la valider si tout est en odre.
Liste de médicaments à commander :
Votre devis est actuellement vide.
Voici les 4 étapes de commande d’un médicament
Contactez-nous
Prenez contact avec la pharmacie, via notre formulaire de demande de médicament (disponible directement sous le médicament dans la boutique), par email ou par téléphone, pour établir un premier contact.
Votre Ordonnance
Remplissez la demande de médicament, joignez la copie de votre ordonnance. Dans un second temps, nous vous demanderons l’original de votre ordonnance.
Formulaire
Vous devrez compléter le formulaire de santé de la Pharmacie des Hauts de Malagnou (PHM) (strictement confidentiel et soumis au secret médical) lors de votre première commande de médicaments* par correspondance.
*Lors de changements de votre état de santé, veuillez nous contacter pour mettre à jour votre formulaire de santé.
Livraison
Nous préparons et vous envoyons les médicaments à l’adresse indiquée, encore dans la journée si les commandes sont faites avant midi. Le lendemain, si les commandes sont effectuées dans l’après-midi.
Le personnel de la Pharmacie des Hauts de Malagnou reste bien entendu à votre disposition en cas de besoin !
Qestions fréquentes au sujet
des commandes de médicaments d’ordonnance
La commande
- Le service et le conseil quant à mon traitement médicamenteux sont-ils les mêmes par correspondance qu’en allant physiquement à l’officine ?
Oui, la Pharmacie des Hauts de Malagnou (PHM), a reçu une autorisation des autorités cantonales concernant la vente par correspondance de médicaments. Cette autorisation est délivrée après la mise en place de toute une infrastructure et de procédures précises et efficaces destinée à assurer la qualité de la prise en charge. - Les informations que je transmets à la pharmacie des Hauts de Malagnou sont-elles confidentielles ?
Oui. La pharmacie des Hauts de Malagnou et ses collaborateurs sont tenus au secret médical. Par ailleurs les données ne seront stockées et utilisées que dans le cadre de la pharmacie, afin d’assurer la meilleure prise en charge possible pour le patient. - Pourquoi dois-je remplir un formulaire de santé ?
Ce formulaire de santé nous permet de créer un dossier patient pour une remise de médicaments sécurisée et un suivi adéquat de votre traitement médicamenteux. - J’ai une assurance Tiers-Garant (« je dois payer les médicaments à la pharmacie »), comment se passe la commande et le paiement ?Dans ce cas, pour les assurances fonctionnant avec le système de Tiers-Garant (exemple : Assura, Supra, Intras,etc.), nous vous offrons la possibilité de faire une cession de créance:
Imprimez et remplissez le formulaire cession de créance en double exemplaire puis envoyez-les nous signés à la pharmacie, nous vous renverrons un exemplaire signé de notre part. Dès lors nous pourrons facturer directement à votre assurance les médicaments appartenant à la liste des spécialités (LS), à savoir remboursés par l’assurance de base. Vous recevrez à la maison uniquement la facture de la quote-part et de la franchise. - Le médecin m’a prescrit un médicament qui n’est pas remboursé par mon assurance ?
La pharmacie vous avertira de cette situation avant de valider la commande. - Je souhaite commander des produits nécessitant la chaîne du froid ou des produits stupéfiants
La Pharmacie des Hauts de Malagnou (PHM) ne délivre pas ce type de produit par correspondance.
Le paiement
- Puis-je payer par bulletin de versement (BVR) ?
Oui. Selon le cas, il pourra vous être demandé un paiement par avance.
La livraison
- Peut-on commander par le site ou par mail les produits et venir les récupérer à la pharmacie ?
Oui, soit via le site soit en nous envoyant un email - Je ne suis pas chez moi lors de la livraison
Le facteur délivrera un avis de passage qui vous permettra de récupérer votre envoi à la poste ou d’organiser une deuxième livraison (en ligne sur le site web de la poste). Il est aussi possible de vous faire envoyer le colis sur votre lieu de travail - Quelle est la durée de livraison ?
En principe, les produits vous sont livrés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables
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